Bearbeitet von
Jonas Becker
Spieler riskieren Frustration, da nach einem Besuch in MGM Resorts im Mai keine Angebote eingegangen sind. Die Unsicherheit, ob dieses Phänomen normal ist, sorgt für Unruhe unter den Spielern, insbesondere in Zeiten, in denen viele Casinobetreiber versuchen, Gäste nach COVID-19 zurückzugewinnen.
Ein Spieler, der kürzlich MGM nach einer längeren Abwesenheit besuchte, hat in einem Forum gefragt: „Ist es normal, keine Angebote zu erhalten?“ Nach einem hohen Einsatz von 40.000 USD über vier Tage in verschiedenen MGM-Einrichtungen gab es bisher kein Feedback seitens der Betreiber.
In der Diskussion um das Angebot von MGM äußerten mehrere Spieler ähnliche Erfahrungen.
Einfluss der Spiele: Viele betonen, dass die Art und Weise, wie Spieler ihre Einsätze tätigen, die Angebote beeinflussen kann. „Ich habe viele Angebote gesehen, nachdem ich bei Bellagio gespielt habe“, sagte einer der Teilnehmer.
Warten auf Aktualisierungen: Ein weiterer Punkt ist, dass die Angebote regelmäßig erneuert werden und einige Spieler erwarten, dass dies bis zur nächsten Runde geschieht. „Die Angebote erfrischen sich am ersten des Monats“, erklärte ein Nutzer, der mehrmals pro Jahr reist.
Verbundene Konten: Einige diskutieren auch über die Auswirkungen von gemeinsamen Konten und das Glücksspielverhalten der Partner. „Wenn deine Frau nicht bei MGM gespielt hat, könnte das deine Angebote beeinflussen“, wurde angemerkt.
„Die Angebote sind vierteljährlich. Ich bekomme immer viele Angebote“, so ein Spieler, der regelmäßig regelmäßig kommt.
🔄 „Die Angebote werden am ersten des Monats erneuert.“
❓ Spieler fragen sich, ob die Leiheit ihrer Partner, die nicht in MGM gespielt haben, die Angebote downloaden kann.
🚀 Geduld wird empfohlen: „Ich werde versuchen, geduldig zu sein.“
Aktuelle Unsicherheiten um die Angebote deuten darauf hin, dass MGM möglicherweise an einer Aktualisierung der Systeme oder an einer Überprüfung der Aktivität arbeitet. Spieler sollten in den nächsten Wochen aufmerksam bleiben, da die Updates näherrücken.
In der Zwischenzeit sammeln sich die Bedenken, während Spieler sich fragen, ob sie ihre Loyalität gegenüber MGM überdenken sollten. Ist es an der Zeit, die Richtung zu wechseln, oder wird die treue Spielerbasis belohnt?
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Es gibt eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass MGM in den kommenden Wochen seine Angebote überarbeitet, da die Unruhe unter den Spielern zugenommen hat. Experten schätzen, dass etwa 70 Prozent der Spieler mit Loyalitätsprogrammen aufgrund fehlender Informationen zurzeit unzufrieden sind. MGM könnte aus diesem Druck heraus gezwungen sein, sich neu zu orientieren, um die Spieler zurückzugewinnen. Ein Update der Systeme könnte bald erfolgen, wodurch die Angebote wieder an die Spieler angepasst werden. Dies scheint unerlässlich, um die Langzeitloyalität zu sichern und den Umsatz zu steigern.
Interessanterweise erinnert die Situation bei MGM an die Schwierigkeiten, mit denen große Automobilhersteller in den frühen 2000er Jahren konfrontiert waren. Damals verschwanden die Kunden aufgrund unzufriedenstellender Produkte. Unternehmen mussten nicht nur ihre Produktlinien überdenken, sondern auch den Kundenservice grundlegend verbessern, um das Vertrauen der Käufer zurückzugewinnen. In beiden Fällen basiert die Loyalität auf einer klaren Kommunikation und der Zertifizierung von Wert. Spieler und Kunden haben eine Wahl, und es liegt an MGM, die besten Optionen anzubieten, um diese nicht die Richtung wechseln zu lassen.